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任何關於產品質量的問題，應在收到產品後的3天內提出。量身定制和陳列品不適用換貨政策。不提供現金退款。我們為所有硬件提供一年保修。正常磨損和對產品或量身定制產品的損壞不在此保修範圍內。

創維家居對車道和/或停車場的狀況不承擔責任。如果最終目的地對貨車不可達，我們的送貨團隊將把物品運送到最近可達的地點卸貨。任何因完成送貨而產生的額外費用，如人力處理物品和停車場/門票費用等，將由客戶報銷。在這種情況下，客戶需要口頭同意我們的送貨團隊完成送貨到最終目的地，並同意支付任何可能的額外費用。如果客戶選擇自行處理物品，我們對在這樣的運輸過程中對物品造成的任何損壞不承擔責任。

樓梯：如果您的送貨涉及將物品搬上樓梯，每件物品每10級樓梯將收取輕微的額外費用HK$50。請在下訂單時告知我們，因為這可能會影響交貨，並請告知我們確切的樓梯/階數，未告知我們可能會延長交貨時間。